Chi ha responsabilità di esercitare il potere dovrebbe saperlo e agire di conseguenza. Accade invece il contrario e la maggior parte delle persone mostra di essere d'accordo con azioni che violano la legge e l'etica. È l'assenza di obiezione e di indignazione da parte nostra, maggioranza silenziosa e attonita, che favorisce lo scivolamento nell'inciviltà e la tacita accettazione di situazioni che sono il contrario di una condizione umana e sociale degna di essere vissuta. La denuncia al posto della cura da parte del medico assume le caratteristiche di quella che Hanna Arendt aveva chiamato la "banalità del male": a un certo punto diventa normale ciò che è del tutto inaccettabile col tacito consenso di tutti noi se non ci diamo una voce decisa per invocare una scelta di civiltà.
Quando si fa personal branding, darsi un tono non significa mostrarsi migliori di ciò che si è, anzi, questo è un errore che spesso compie chi vuole vendere i propri servizi e competenze attraverso strategie di promozione personale. Non dobbiamo sforzarci di apparire perfetti assumendo un tono che non ci appartiene: meglio evidenziare i punti di forza senza nascondere difetti e debolezze, anzi, questi aiutano ad avvicinare le persone a cui ci rivolgiamo, che altrimenti potrebbero avvertire un senso di inferiorità e di distanza. Comunicare a potenziali clienti e collaboratori con un tono di voce non autentico implica il pericolo di un errato posizionamento, con conseguenze problematiche che allontanano gli obiettivi della strategia. Si rischia, infatti, di intercettare persone sbagliate, non realmente interessate a noi e a ciò che abbiamo da offrire. Tuttavia, anche partire dalla definizione del target da raggiungere, provando a intercettarlo con un linguaggio che possa risultare attraente e coinvolgente per il tipo di pubblico individuato, non è il modo migliore per scegliere il tone of voice più idoneo alla propria comunicazione.
La voce di queste persone è una voce che non ha il diritto di uscire perché hanno paura di essere di troppo, di essere sbagliati, di essere fuori luogo, pesanti. La loro voce potrà così diventare una voce che compiace o che preferisce tacere e negarsi pur di non rimanere soli con sé stessi a prendere contatto con il senso di vuoto. La voce della persona da cui si dipende ha un volume sempre più alto e occupa più spazio, è migliore e ha più diritto di esistere. Nel coro delle relazioni, invece, le voci si devono poter sentire entrambe per potersi armonizzare e creare nuove melodie. Trovare uno spazio per poter fare esperienza e prendere contatto con la propria voce, significa, prendere contatto con se stessi e via via acquisire sempre maggiore fiducia in questo strumento che ci permette di comunicare, di affacciarci sul mondo, sull'altro, di entrare nell'altro e di costruire una relazione autentica basata sulla reciprocità, perché se riesco a sentire la mia voce sarò in grado di ascoltare la voce dell'altro.
Nell'intervista al Corriere del Trentino che riporta la posizione di Ioppi c'è indicata in modo chiaro la vera natura del problema e la domanda del presidente dell'Ordine dei medici pesa come un macigno sulla testa di tutti noi: "In un reparto non c'è solo il medico, ma un insieme di figure professionali che hanno ruoli sempre più importanti e di responsabilità: se il medico è arrivato a prendere questa decisione è perché è inserito in un contesto che l'ha indotto a farlo e in parte l'ha giustificato. Ciò che mi fa paura è che nessuno in quel momento abbia obiettato". Sta qui il senso del "clima pesante" di cui parla Franco Ianeselli, segretario provinciale della CGIL. Da analizzare con attenzione è l'effetto diretto e indiretto che i linguaggi quotidiani contro l'immigrazione e la campagna diffamatoria condotta contro chiunque non sia "dei nostri", a prescindere da dati e verifiche, producono nel contesto quotidiano delle nostre vite. "Dire" è sempre stato "fare", ma lo è soprattutto oggi in una società profondamente mediatizzata.